WhatsAppが提供するサービスは、特にFacebookのような会社に買収された後、非常に安定しています。 サービスまたはサーバーの一般的な停電がない限り（1年に1、2回だけ数時間発生する可能性があります）、WhatsAppで発生する可能性のある問題はすべて、アプリケーションの誤った使用に依存しますスマートフォン。
これは、機能しないすべてのもの、すべてのエラーまたは問題に対して解決策があり、アプリまたはいくつかの一般的な電話設定を正しく構成する必要があることを意味します。
この記事では、 WhatsAppの最も一般的な問題のリストを参照して、何かが機能しない場合の対処方法を説明します 。
問題が以下に記載されているものでない場合、記事の最後にいつでもメッセージを送信して、新しい問題または未公開の問題を示すことができます。
1） WhatsAppをダウンロードできない
WhatsAppをAndroidスマートフォンにダウンロードできない場合、ほとんどの場合、ストアがインターネットに接続できないか、インターネットのキャッシュに問題があることが原因です。
この点については、Android上のGoogle Playストアの問題を解決するためのガイドを読むことをお勧めします。 Google Playストアの問題を解決した後、WhatsAppを問題なくダウンロードできるはずです。
それでも失敗する場合、またはWhatsAppの最新バージョンを取得する場合は、 whatsapp.com WebサイトまたはAPKMirrorからAPKファイルをダウンロードできます。
APKファイルはアプリケーションのインストールファイルであり、それらをインストールするには、特別な電話オプションをアクティブにする必要があります。 詳細については、AndroidアプリのAPKをダウンロードし、Google Playなしでアップデートを受信するためのガイドをお読みください。
2） アクティベーションコードを取得しません
Whatsappを新しいメンバーと古いメンバーの両方のデバイスにインストールする場合、スマートフォンをアカウントに正しく関連付けるためにSMSアクティベーションコードを受信する必要があります。
Whatsappのアクティベーションは、有効なSIMカードを搭載した携帯電話でのみ実行できます。 これにより、別の問題が発生する可能性があります。アプリケーションをインストールすると、電話番号を書き込んだ後、アクティベーションコードが届かないか、正しく届かないという問題があります。
この問題の最も明らかな理由は、WhatsAppが代わりに自動的に含める国コードが含まれているためか、間違った携帯電話番号が書き込まれたことです。
一般に、Whatsappのアクティベーションは瞬時に行われる必要がありますが 、ネットワークの問題により確認SMSが届かない場合は、音声でアクティベーションコードを受信するために呼び出すように要求できます。 この場合、呼び出しは自動的に行われ、誰とも話をする必要はありません。入力するコードを指示する音声があります（ペンと紙を入手した方がよい）。
3） 連絡先の認識が機能しない
WhatsAppの連絡先は、アドレス帳に登録されているすべての番号のみです。
携帯電話番号が電話帳に記載されており、WhatsAppを使用している人はすべて連絡先であり、連絡を取ることができます。
連絡先の1人がアドレス帳に自分の番号がない場合、連絡先リストには含まれません。連絡しようとすると、詳細なしの単純な電話番号が表示されます。
WhatsAppに連絡先を追加するには、番号を追加し、国際プレフィックスを追加するように注意してください（イタリアの場合は+39）。
不在プレフィックスの問題は、おそらく最もよく知られている問題の1つです。通話が開始されたとしても、ユーザーがWhatsAppに表示されるためには、電話番号に国際プレフィックスが存在する必要があります。
連絡先が表示されない場合は、Whatsappで連絡先リストを開き、 メニューボタンを押してから更新を押します 。
Androidでは、WhatsAppがアドレス帳を表示できることを確認してください。 この問題を解決するには、 [設定] > [アプリ]に移動し、 WhatsAppアプリをタップしてから[ 権限 ]をタップします。
連絡先に関して、誰かとチャットできない場合は、ブロックされている可能性があります。
別の記事で、WhatsAppでブロックされているかどうかを理解する方法を見ました。
4） WhatsAppが接続しない
冒頭で述べたように、WhatsAppは世界で最も信頼性の高いサービスの1つであり、ほとんど機能しません。
ログインで問題が発生した場合、まず行うべきことは、ランダムなサイトを開くか、別のアプリを試して動作するかどうかを確認することにより、電話のインターネット接続が稼働していることです。
他のケースでは、これは一時的な問題である可能性があるため、電話機を再起動してください。
すべてが失敗した場合は、Twitterを開いて、 Whatsapp Downに関するメッセージの傾向があるかどうかをすぐに確認できます。
実際、10億人が使用するWhatsAppのようなサービスが1分間さえ中断された場合、Twitterやその他のソーシャルネットワークでのメッセージの交換がすぐに行われます。
WhatsAppが利用できないかどうかを確認する別のサイトは、 Downdetectorです 。これは、サービスの誤動作に関するすべてのレポートをすぐに収集し、グラフに表示します（レポートが多いほど、問題が発生する可能性が高くなります）。
5） WhatsAppで画像を送受信することはできません
WhatsAppのより頻繁な問題は、画像を受信しないことです。
これは、インターネットが機能していないか、携帯電話のメモリがいっぱいであるという2つのことのみに依存します。
内部メモリまたはmicroSDから領域を解放する場合は、Whatsappで領域を解放するガイドを読み、アーカイブの使用をクリーンアップすることをお勧めします。
6） 過去に受信した画像や動画が表示されない
過去にWhatsAppを介して送信されたビデオまたは写真が、プレビュー付きのメッセージがチャット履歴にまだ存在していても開けない場合は、そのファイルが削除されていることを意味します。
Whatsappはチャットで転送されたファイルをメモリに保持しないため、写真を受信後にメモリから削除した場合、チャットから写真を復元することはできませんが、新しい送信を要求する必要があります。
7） バックアップの復元が機能しない
Whatsapp for AndroidでGoogleドライブのバックアップを使用する場合、新規インストール後に復元を試みても失敗する場合は、ベータ版を使用していて、通常のバージョンに戻したいことが原因である可能性があります。
アプリを再インストールして復元を再試行することもできますが、WhatsAppのチャット、会話、写真をPCにも保存する方法のガイドに記載されているように、WhatsAppのバックアップコピーをPCに保存することをお勧めします。
8） すぐにメッセージが届かない
WhatsAppでメッセージの受信に遅延があった場合は、おそらくプロセスを自動的に終了する「タスクキラー」アプリを使用しています。
これらのアプリは役に立たず有害であるため、問題なくそれらを削除しましょう：WhatsAppはバックグラウンドで動作し続ける必要があり、バックグラウンドアプリを無効にする自動メモリ管理またはバッテリー管理システムはWhatsappのようなアプリにとって有害です。
スマートフォンに統合された省エネシステムがある場合は、必ずWhatsAppを例外に追加して自動起動を許可してください。そうしないと、WhatsAppアプリをフォアグラウンドで開いたときにのみメッセージが遅延または到着する可能性があります。
この点に関しては、ガイドを読むことをお勧めします-> 通知が遅れる場合は、Androidバッテリーの最適化を無効にします 。
