Amazonがオンラインストアとしてそのような成功を収めている場合、それはすべてを販売するためだけでなく、配送料を支払わないため、そして多くの場合、価格が通常のショッピングセンターよりも低いためだけでなく、何よりも消費者に与える保証のためでもあります 。 一方、すべての店舗と同様に、Amazonは14暦日以内に撤回する権利を持っています。
購入した製品は 、欠陥がある場合だけでなく、それが気に入らない場合や後付けがあった場合にも返送できます 。
さらに、一部の例外を除いて多くの製品について、Amazonはこの撤回期間を30日間に延長しているため、他の製品よりも長い時間をかけて製品を取り戻すことができます。
これに加えて、一部の店舗では、商品を持ち帰ったときにクーポンを発行するだけで、Amazonは全額を返金しますが、これは正常なはずです。
Amazonの販売サービスの付加価値は、製品保証にあります。
たとえば、通常の店でスマートフォンを購入し、6か月後に故障した場合、店に持ち帰って返金を要求することはできず、代わりにメーカーの修理センターに持って行って支援を受ける必要があります。
これは購入から2年以内に行うことができますが、サービスに導入するのはそれほど簡単ではない場合があります。
一方、ブランドによっては、市内に1つも存在しない、存在する、または自宅から非常に遠いこともあります。
そして、ブランドが半匿名または中国語である場合、事態はさらに複雑になります。
さらに、修理が必要な場所を知っているスマートフォンが出荷されており、数週間ではないにしても、数日間それを断念する必要があるかもしれません。
一方、Amazonには保証があり、1年前に購入した携帯電話が故障した場合や問題が発生した場合（弊社が原因ではない場合）、 Amazonに支払い総額の交換または返金を依頼することができます 。
実際には、費やしたすべてのお金を返還するように依頼できます。
Amazonの保証を利用するには、製品がAmazonで直接販売されており、条件の異なる提携ストアからではないことが重要です。
ただし、費やした金額を回収するには、破損したアイテムを返却する必要があります 。
まず、電話またはチャットで顧客サービスに連絡する価値があります。
問題を指摘した後、オブジェクトを変更する（Amazonからまだ販売されている場合のみ）か、返金を要求するかを選択できます。
オペレーターは、製品を返送するためのすべての指示と返品パッケージに入れるラベルをメールで送信します。
明らかに、特に電話や繊細なものの場合は、オブジェクトを保護するような方法でパッケージを梱包する必要があります。
記事の元の箱を持っていることは良いことですが、必須ではありません。
返品する小包は、配送のために最寄りの郵便局に運ばれるか、この場合は正確な時間を決定できない場合でも、Amazonのカスタマーサービスから宅配便業者に依頼することができます。
送料はAmazonによって払い戻されるため、無料です。
パッケージがAmazonに返送されると、カスタマーサポートとの合意に基づき、商品券またはクレジットカードのクレジットとともに、お客様に返金されます。
すべての返品条件および保証条件については、公式ページへの最も役立つリンクをここに残します。
-アイテムの返品
-アマゾン保証
-撤回権
また読む： パッケージが紛失して到着しない場合の対処方法
