誰もが時々、インターネット接続がいつもよりも遅くなることを発見します。インターネットからの迅速なダウンロード、ビデオや映画の視聴、オンラインでのプレイ、そして最も深刻な場合にはウェブサイトの閲覧に問題があります。 理論的にはインターネットの速度は毎日一定である必要がありますが、1日の特定の時間にのみまたは継続的に、コンピューターでのみ低速接続を引き起こす問題が発生する可能性があります。 以下では、インターネット接続速度を損なう可能性のある問題の主な原因と、以前の速度を解決および復元する方法を見つけます。
インターネット接続が通常より遅く 、接続の種類に応じて変化する完全な症例履歴を持つことも困難であるさまざまな理由を説明する。 これについては、インターネット接続の速度を低下させるものについての記事で既に説明しており、ルーターの古い問題や誤動作、ケーブルの欠陥、Wifiネットワークのカバレッジ問題、干渉、ピーク時の遅延などについて説明していますまたは、構成を失ったコンピューター。
インターネットの速度と、実際の速度と電話会社によって保証されているために予想されるものとの比較については、 インターネット速度テストに関するガイドを読んで、比較を正しく行い、実行せずにデータを読み取る方法を理解することをお勧めします測定単位との混乱。
遅いインターネット接続の問題を解決するためにできることは、問題がどこにあるのか、何よりも、 それが私たちや電話会社に依存しているかどうかを理解するための基準です。 確かに会社のコールセンターに電話することはできますが、提供するデータがない場合は、リストのない、経験の浅い、能力のない、または単に問題のオペレーターを理解することに興味がないというリスクが高くなります。 電話回線が原因であるか、それともコンピューターに依存しているかを判断するための特別な機器や複雑なソフトウェアは必要ありません。この記事で実行する手順とテストを要約できます。
1）遅い接続の問題が1台のコンピューターでのみ発生し、他のコンピューターでは発生しない場合、2つのことを確認する必要があります 。
-そのPCまたは接続されている他のデバイスにアクティブなバンド吸い込みプログラムがないこと。
- コンピューターのネットワーク構成が正しいこと。
最初のポイント、つまりプログラムを吸い取っているバンドについては、他のPCまたはネットワークデバイス上に、TorrentまたはEmuleクライアントなどのピアツーピアダウンロードプログラムがなく、重いダウンロードと大きなダウンロードが進行していないことを確認する必要があります。 また、高品質のテレビでストリーミングムービーを視聴しているため、PCの接続が遅い場合があります。
低速接続コンピューターでは、低速接続の原因となるウイルスまたはスパイウェアプログラムがないことを確認することが重要です。
その後、Malwarebytesなどのプログラムでウイルス対策スキャンを実行できますが、最初にrKillプログラムを使用して、Windowsに不可欠ではないプロセスを終了し、速度テストを繰り返して何か変更がないか確認します。
また、Windowsプロセスをチェックして、安全であるか有害であるかを、専門家でなくても簡単に確認できます。
接続構成については、Windows 10 PCの非常に実用的で重要なオプションおよびWindows 7のその他の方法を使用してリセットすることができます。インターネット接続の修復およびネットワークの復元方法に関するガイドで述べたようにエラーが発生した場合、Windows 10では[設定]を開き、[ネットワークとインターネット]セクションで[ ステータス ]を選択し、[ ネットワークのリセット ]リンクをクリックします。
PCで変更するネットワーク構成の中で、 DNSの構成により、インターネットの速度が向上する可能性があります 。 Google DNSを配置してDNSを変更する
2） 低速インターネット接続の問題が接続されているすべてのPCに関係する場合、最初に試すべき解決策は、ルーターとモデムの電源を切って入れ直し、ケーブルを外し、数分待ってからモデムを入れてからルーターを入れます（それらが異なる場合）。 停電後に低速接続の問題が発生した場合は、電源を入れ直してください。
3） Wifi信号を修正する
接続がワイヤレスの場合、信号が悪いために速度が低下する可能性があります。
したがって、まず、ルーターをリセットすると便利な場合があります（ただし、電話会社の技術者が構成を行った場合はお勧めしません）。
ルーターの設定では、最も強力な信号でチャンネルに接続できますが、これは重要です。 さらに、干渉の影響を受けない、より広い帯域の5GHz wifiネットワークに接続することをお勧めします。 実際、干渉はインターネット接続の遅延と不安定性を引き起こす可能性があるため、ネットワークデバイスは電子レンジやコードレス電話などの放射線源から遠ざかる必要があります。
別の記事では、近隣のネットワークからのWi-Fiへの干渉を回避する方法も説明しました。
4） ルーターの変更
ルーターでさえ、特に古いものが壊れます。 同じモデム/ルーターを数年間使用している場合、それを変更して新しいものを購入することをお勧めします。スローネスの問題がそれに依存していなくても、それは依然として利点をもたらす代替品であるためです。
別の記事では、最高のルーターを購入するためのガイド。
5） インターネットの速度が落ちていない場合は 、電話回線を確認し、ADSL /ルーターモデムが提供するデータを確認します 。 次に、ユーザー名とパスワード（変更されていない場合） admin adminを入力して、ルーターのコントロールパネルにアクセスします（通常はWebブラウザーを開き、アドレス192.168.1.1を入力します）。 最初にADSL統計セクションまたは状態またはステータスセクションに移動して、ここで説明するさまざまな値を確認します。
- 回線減衰（dB）または回線減衰 ：このデータは、電話交換機とモデムの間で失われた信号の量を測定します。 コントロールパネル（Telecom）と家の間の距離が大きいほど、減衰は大きくなります。 50dBより下では許容範囲内であると見なされ、ラインより上ではうまくいきません。 このページでは、ライン減衰値に基づいてコントロールパネルからの距離を計算できます。
- 同期速度（または最大速度Kbps）は、ルーターが交換デバイスに接続する速度を示します。
実際、それは達成可能な最大速度です。
-SNRマージン（dB）（またはノイズマージン） ; これは、現在の信号対雑音比（SNR）信号と特定の速度を提供するために必要なSNRの差を表します。 SNRマージンが低い場合、頻繁に切断される可能性があります。 理想的には、これはUpとDownの両方で12dB以上でなければなりません。
これらの値を収集したら、このADSL回線計算ページに貼り付けて、電話回線オペレーターが取得した最大速度の推定値を取得します。 SNRマージンが低い場合、回線の減衰が大きい場合、または計算された最大速度がお支払いの速度より低い場合、問題は確かにモデムと電話の交換センターの間のどこかにあります。 指定された値を使用すると、コールセンターに電話して、接続速度の低下の問題をより正確に説明できます。
電話会社またはインターネットプロバイダーが契約で保証されている速度よりも遅いインターネット接続速度を提供している場合、AGCOM Webサイトで説明されているように、 費用を支払うことなくすぐに契約を撤回できます。
6） コールセンターに電話する
必要なトラブルシューティング手順をすべて実行しても、インターネット接続が依然として遅い場合は、電話会社に電話して問題が解決したかどうかを確認してください。 残念ながら、接続が機能していれば、たとえ低速であっても私たちの苦情にあまり注意を払わないかもしれませんが、有能なオペレーターが回答を処理すれば結果を得ることができます。 さらに、テストの速度データを提供し、コンピューターまたはネットワークデバイスが原因ではないことを示すことで、時間を節約し、サポートチームが解決策を見つけるのを支援できます。
この点で、TIM、Wind、3、Vodafone、Fastwebのアシスタンスコールセンターに電話する方法を見てきました。
また読む： インターネットが遅い理由と修正方法
インターネット接続が通常より遅く 、接続の種類に応じて変化する完全な症例履歴を持つことも困難であるさまざまな理由を説明する。 これについては、インターネット接続の速度を低下させるものについての記事で既に説明しており、ルーターの古い問題や誤動作、ケーブルの欠陥、Wifiネットワークのカバレッジ問題、干渉、ピーク時の遅延などについて説明していますまたは、構成を失ったコンピューター。
インターネットの速度と、実際の速度と電話会社によって保証されているために予想されるものとの比較については、 インターネット速度テストに関するガイドを読んで、比較を正しく行い、実行せずにデータを読み取る方法を理解することをお勧めします測定単位との混乱。
遅いインターネット接続の問題を解決するためにできることは、問題がどこにあるのか、何よりも、 それが私たちや電話会社に依存しているかどうかを理解するための基準です。 確かに会社のコールセンターに電話することはできますが、提供するデータがない場合は、リストのない、経験の浅い、能力のない、または単に問題のオペレーターを理解することに興味がないというリスクが高くなります。 電話回線が原因であるか、それともコンピューターに依存しているかを判断するための特別な機器や複雑なソフトウェアは必要ありません。この記事で実行する手順とテストを要約できます。
1）遅い接続の問題が1台のコンピューターでのみ発生し、他のコンピューターでは発生しない場合、2つのことを確認する必要があります 。
-そのPCまたは接続されている他のデバイスにアクティブなバンド吸い込みプログラムがないこと。
- コンピューターのネットワーク構成が正しいこと。
最初のポイント、つまりプログラムを吸い取っているバンドについては、他のPCまたはネットワークデバイス上に、TorrentまたはEmuleクライアントなどのピアツーピアダウンロードプログラムがなく、重いダウンロードと大きなダウンロードが進行していないことを確認する必要があります。 また、高品質のテレビでストリーミングムービーを視聴しているため、PCの接続が遅い場合があります。
低速接続コンピューターでは、低速接続の原因となるウイルスまたはスパイウェアプログラムがないことを確認することが重要です。
その後、Malwarebytesなどのプログラムでウイルス対策スキャンを実行できますが、最初にrKillプログラムを使用して、Windowsに不可欠ではないプロセスを終了し、速度テストを繰り返して何か変更がないか確認します。
また、Windowsプロセスをチェックして、安全であるか有害であるかを、専門家でなくても簡単に確認できます。
接続構成については、Windows 10 PCの非常に実用的で重要なオプションおよびWindows 7のその他の方法を使用してリセットすることができます。インターネット接続の修復およびネットワークの復元方法に関するガイドで述べたようにエラーが発生した場合、Windows 10では[設定]を開き、[ネットワークとインターネット]セクションで[ ステータス ]を選択し、[ ネットワークのリセット ]リンクをクリックします。
PCで変更するネットワーク構成の中で、 DNSの構成により、インターネットの速度が向上する可能性があります 。 Google DNSを配置してDNSを変更する
2） 低速インターネット接続の問題が接続されているすべてのPCに関係する場合、最初に試すべき解決策は、ルーターとモデムの電源を切って入れ直し、ケーブルを外し、数分待ってからモデムを入れてからルーターを入れます（それらが異なる場合）。 停電後に低速接続の問題が発生した場合は、電源を入れ直してください。
3） Wifi信号を修正する
接続がワイヤレスの場合、信号が悪いために速度が低下する可能性があります。
したがって、まず、ルーターをリセットすると便利な場合があります（ただし、電話会社の技術者が構成を行った場合はお勧めしません）。
ルーターの設定では、最も強力な信号でチャンネルに接続できますが、これは重要です。 さらに、干渉の影響を受けない、より広い帯域の5GHz wifiネットワークに接続することをお勧めします。 実際、干渉はインターネット接続の遅延と不安定性を引き起こす可能性があるため、ネットワークデバイスは電子レンジやコードレス電話などの放射線源から遠ざかる必要があります。
別の記事では、近隣のネットワークからのWi-Fiへの干渉を回避する方法も説明しました。
4） ルーターの変更
ルーターでさえ、特に古いものが壊れます。 同じモデム/ルーターを数年間使用している場合、それを変更して新しいものを購入することをお勧めします。スローネスの問題がそれに依存していなくても、それは依然として利点をもたらす代替品であるためです。
別の記事では、最高のルーターを購入するためのガイド。
5） インターネットの速度が落ちていない場合は 、電話回線を確認し、ADSL /ルーターモデムが提供するデータを確認します 。 次に、ユーザー名とパスワード（変更されていない場合） admin adminを入力して、ルーターのコントロールパネルにアクセスします（通常はWebブラウザーを開き、アドレス192.168.1.1を入力します）。 最初にADSL統計セクションまたは状態またはステータスセクションに移動して、ここで説明するさまざまな値を確認します。
- 回線減衰（dB）または回線減衰 ：このデータは、電話交換機とモデムの間で失われた信号の量を測定します。 コントロールパネル（Telecom）と家の間の距離が大きいほど、減衰は大きくなります。 50dBより下では許容範囲内であると見なされ、ラインより上ではうまくいきません。 このページでは、ライン減衰値に基づいてコントロールパネルからの距離を計算できます。
- 同期速度（または最大速度Kbps）は、ルーターが交換デバイスに接続する速度を示します。
実際、それは達成可能な最大速度です。
-SNRマージン（dB）（またはノイズマージン） ; これは、現在の信号対雑音比（SNR）信号と特定の速度を提供するために必要なSNRの差を表します。 SNRマージンが低い場合、頻繁に切断される可能性があります。 理想的には、これはUpとDownの両方で12dB以上でなければなりません。
これらの値を収集したら、このADSL回線計算ページに貼り付けて、電話回線オペレーターが取得した最大速度の推定値を取得します。 SNRマージンが低い場合、回線の減衰が大きい場合、または計算された最大速度がお支払いの速度より低い場合、問題は確かにモデムと電話の交換センターの間のどこかにあります。 指定された値を使用すると、コールセンターに電話して、接続速度の低下の問題をより正確に説明できます。
電話会社またはインターネットプロバイダーが契約で保証されている速度よりも遅いインターネット接続速度を提供している場合、AGCOM Webサイトで説明されているように、 費用を支払うことなくすぐに契約を撤回できます。
6） コールセンターに電話する
必要なトラブルシューティング手順をすべて実行しても、インターネット接続が依然として遅い場合は、電話会社に電話して問題が解決したかどうかを確認してください。 残念ながら、接続が機能していれば、たとえ低速であっても私たちの苦情にあまり注意を払わないかもしれませんが、有能なオペレーターが回答を処理すれば結果を得ることができます。 さらに、テストの速度データを提供し、コンピューターまたはネットワークデバイスが原因ではないことを示すことで、時間を節約し、サポートチームが解決策を見つけるのを支援できます。
この点で、TIM、Wind、3、Vodafone、Fastwebのアシスタンスコールセンターに電話する方法を見てきました。
また読む： インターネットが遅い理由と修正方法
