WhatsAppは間違いなくユーザーとユーザーのグループ間でメッセージを交換する世界で最も使用されているアプリであり、時代の流れに合わせて企業の将来の顧客の大きなプールとして存在し、アプリを活用して広告を出し、排他的な割引を提示し、注文し、支援を提供します。 WhatsAppを管理する企業は、この大きな可能性を秘めたFacebookのために、企業、ショップ、および一般的にVAT番号のすべての所有者（医師、建築家、エンジニアなど）に特別なバージョンのアプリを提供します： WhatsAppビジネス 。
このガイドでは、WhatsApp Businessが何であるか、どのように機能するか、スマートフォンにダウンロードする方法を示し 、すべてのお客様と常に連絡を取り合うようにします。
続行する前に、 このアプリも個人ユーザー向けの同等のアプリと同様に無料であることを知っておくことが重要です。
WhatsApp Businessとは
WhatsApp Businessは通常のWhatsAppとまったく同じように機能しますが、アカウントが企業、組織、店舗、企業のすべての情報とコミュニケーションツールを提供する点が異なります。
通常のWhatsAppとビジネスアプリケーションの主な違いはプロファイルカードにあります。個人用のものには名前、ステータス、写真のみが含まれますが、専用のビジネスアプリでは、顧客に認識され、見つけられる：名前、ロゴ、写真、説明、営業時間と閉店時間、ウェブサイト、メールアドレスなど。
ビジネスアプリでは、自動返信機能も利用できるため、不在時、初めて連絡したとき、または返信できないとき（ステータスを設定することで）チャットまたはグループで連絡した顧客にいつでも返信できます設定で直接アクティビティ）。
また、WhatsApp Businessを使用するには、アカウントの作成に電話番号が必要です。通常のWhatsAppで使用されていないことを確認する必要があります。そうでない場合、アカウントの作成時に警告メッセージが表示されます。
WhatsApp Businessのダウンロード方法
WhatsApp Businessは、AndroidスマートフォンとiPhoneの両方で無料でダウンロードできます。
前の章で述べたように、WhatsAppでまだ使用されていない新しい電話番号を使用して新しいアカウントを構成する必要があります。そうしないと、続行できなくなるか、2つのサービスのいずれかを放棄する必要があります（必要に応じてアカウント全体を転送します）。
WhatsAppとWhatsapp Businessをスマートフォンで一緒に使用するには、いくつかの選択肢があります。
- デュアルSIM電話の使用 ：現在のほとんどすべてのスマートフォンに2つのSIMスロットが搭載されていることを考えると、最も簡単ですぐに使用できる方法です。
- 固定電話番号を使用してビジネスアカウントをアクティブにします 。多くの企業には固定電話があり、通常のWhatsAppと比較して、固定電話番号も使用できます（確認メッセージの時点で、SMSを受信する代わりに電話する必要があります）。
- プロファイルを分離したスマートフォンを使用する ：Xiaomiなどの多くの中国のスマートフォンは、個人用アプリとは対話せずに両方の環境から通知を提供する、企業用アプリのみをインストールする電話の2番目のスペースを提供します。
WhatsApp Businessを構成する方法
新しくインストールされたアプリケーションでWhatsApp Businessアカウントを構成するには、右上の3つのドットボタンを押して、 設定にアクセスし、 アクティビティ設定を押します。
この画面から、[ プロファイル ]メニューに入力し、名前、説明、ビジネスカテゴリ、営業時間、ウェブサイト、メールアドレス、ショップアドレス（ある場合）などを書き込むことができます。 お客様が簡単に見つけて認識できるように、できる限り正確になります。
同じ画面で、[ アウェイ メッセージ]、[ウェルカムメッセージ] 、および[ クイックアンサー]メニューを押して、 パーソナライズされた自動返信を設定できます。
これらのメニューから、不在時の自動返信メッセージ、チャットを開始する新規顧客へのウェルカムメッセージ、さまざまなパーソナライズされたクイック返信を作成できます。特別な顧客や上司や著名人に返信するのに便利です。 「一般的な」顧客とは異なります。 他の唯一の追加メニューは統計です。ここでは、お客様に対してアプリで実行されたアクティビティの統計を確認できます。
その他のすべてについて、WhatsApp Businessは通常のWhatsAppと同じです。個々のユーザーにメッセージを送信したり、忠実なユーザーが自分を追加したり、グループに参加したり、同じメッセージを多くの人に送信したり、電話やビデオ通話をしたり、ファイル、写真を送信したり、すべての種類のドキュメントとWhatsapp Webも使用します 。
結論
Whatsapp Businessの目的は、通常のアプリ（人と人とのコミュニケーションのために設計された）が提供するサービスとは異なるコミュニケーションツールを企業に提供することです。このアプリを使用すると、あらゆるエンティティの大規模なコミュニケーションショーケースから利益を得ることができますoアフターセールスヘルプ、アクティビティとサービスのサポートを組織し、提供します。また、専用のプロモーション、「シークレット」割引を実施し、一般的にはすべての方法を活用して優れた広告を作成します。残念ながら、WhatsApp Businessは電話でしか使用できないため、企業のメンバー、同僚、または従業員間で共有することはできません。そのため、アプリケーションは、企業アカウントの共有を許可するTelegramよりも制限されます。
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代わりにWhatsAppおよびWhatsApp Businessのエキスパートユーザーになりたい場合は、記事Whatsapp：30 tricks and secrets of chat on Android and iPhoneを読み続けることができます。
