インターネットが機能しない場合は、特定の時点で状況が自動的に解決されることを期待して、開かないサイトをリロードする代わりに、理由を調査し、 インターネット接続の問題を解決する適切な解決策を見つけることをお勧めします 。
それでは、一連の簡単な方法やあまり知られていない方法で接続できない場合でも、誰もが届く範囲でインターネットの問題を解決する方法を見てみましょう。
以下にリストされている解決方法は、LANケーブル、wifi、またはUSBスティックを使用してインターネットに接続する場合に有効です。
1） 予備チェック
この意味で最初に行うことは、 ケーブルが正しく接続されていること、ルーターの電源が入っていて異常（赤信号など）を通知していないこと、wifi信号の受信が少なくとも良好であることを確認することです。
この手順は当たり前のように思えるかもしれませんが、コンピューターとルーターの両方でネットワークケーブルが外れたり、ゆるんだり、ラップトップでWi-Fi受信が誤って無効にされたりするのは簡単です。
Windows 10では、 [設定]> [ネットワークとインターネット]> [Wi-Fi ]に移動して、使用可能なネットワークを確認し、認識されたwifiネットワークの名前で[接続]をクリックします。
また、ラップトップの物理Wi-Fiスイッチがオンになっていることを確認してください。 （通常、ライトは点灯していることを示します。）
Windows 10の機内モードがオフになっていることを確認します（ [設定]> [ネットワークとインターネット]> [機内モード]で ）。
また読む： WiFiおよびルーター接続の問題の解決策
2） サイトがオンラインかどうかを確認します
2番目の基本的なステップは、特定のWebサイトにアクセスしようとして無駄になった場合、そのサイトがオフラインではなく、他のサイトが機能していることを確認することです。
3） ネットワークステータスレポートを生成する
ワイヤレスネットワークレポートは、過去2日間にWi-Fiネットワークに問題があったかどうかを把握するための非常に便利なWindowsツールであり、考えられるすべての問題を強調しています。
このレポートは、ある程度の経験がある人は簡単に読むことができます。そうでなければ、接続のカスタマーサポートに送信して読むことができます。
[スタート]メニューの検索ボックスに「 cmd 」と入力し、[コマンドプロンプト]を右クリックして[管理者として実行]を選択します。
コマンドプロンプトで、「 netsh wlan show wlanreport」と入力します。
wlan-report-latest.htmlファイルはWebブラウザーで開くことができ、 C：\ ProgramData \ Microsoft \ Windows \ WlanReportフォルダーに保存されます 。
4） PINGコマンド
インターネット接続が適切に機能していないように見えるときに最初に試すことの1つは、pingコマンドです。
[ スタート ]メニューからコマンドプロンプトウィンドウを開き（手順2を参照）、 ping google.comまたはping navigaweb.netと入力して送信し、回答があるかどうかを確認します。
このコマンドは、指定されたアドレスに複数のパケットを送信します。
Webサーバーは、受信したすべてのパケットに応答します。 パケットの損失がなく、必要な各パケットの時間がかなり短い場合、インターネット接続は機能しており、問題はブラウザレベルにあります。
代わりにパケット損失がある場合（つまり、Webサーバーが送信された1つ以上のパケットに応答していない場合）、これはネットワークの問題を示している可能性があります。
Webサイトが応答するのに時間がかかりすぎる場合、ネットワークは機能しますが低速です。
後者の問題は、サイト自体（複数のWebサイトで同じ問題が発生する可能性は低い）、インターネットサービスプロバイダー、またはルーターが原因で発生する可能性があります。
引き続きPINGコマンドを使用して、ゲートウェイが到達可能かどうかを確認できます。
そうでない場合、すべての接続が正しく、ルーターが壊れていない場合は、ネットワークプロバイダーのサポートに連絡する必要があります。
管理者としてコマンドプロンプトを実行し（手順2を参照）、最初にipconfigコマンドを入力します。
デフォルトゲートウェイのIPアドレスを検索して書き留めます（例：192.168.1.1）
プロンプトで、pingと入力してEnterキーを押し（たとえば、ping 192.168.1.1）、Enterキーを押します。
pingが応答しない場合は、コールセンターに連絡してください。
5） ワイヤレスルーターとモデムを再起動します
これが最も簡単な方法ですが、時には非常に効果的です。
モデムはインターネットサービスプロバイダー（Telecom、Fastweb、Infostradaなど）と通信するデバイスであり、ルーターはすべてのコンピューターと家内の他のネットワークデバイスとの間の接続を共有します。
場合によっては、モデムとルーターは同じデバイスです。
ルーターの電源ケーブルとモデムケーブルを電源から外します（バッテリーがある場合は取り外します）。
その後、少なくとも30秒待ってから、モデム/ルーターを再接続し、電源を入れます。
それらが2つの異なるデバイスである場合、最初にモデムを再接続し、ライトの点滅が停止したら、ルーターを再接続します。
ルーターを再起動した後、緑色のライトが点滅していることも確認してください。
通常はオレンジ色のルーターの安定したライトが表示される場合、ネットワーク内に問題があることを意味します。
モデムにオレンジ色のライトが表示されている場合、できることは、ネットワークプロバイダーのコールセンターに電話して、それらに依存する状況を指摘することだけです。
また読む：モデムの赤信号（インターネットなし）：支援を求める前にすべきこと
また、ルーターを工場出荷時の設定にリセットしてください。
問題が実際にルーターにあるかどうかを確認するには、イーサネットケーブルでコンピューターをモデムに直接接続します。
接続が正常に機能している場合は、ルーターを変更する必要があるか、設定が不適切です。
設定でネットワークがアクティブであることを確認して、ワイヤレスルーターを構成する方法を参照してください。
6） Windows 7、8、およびWindows 10でネットワーク診断を実行する
Windows 7でのネットワークの問題の自動解決は、問題の可能性のある箇所を明確に強調するため、過小評価しないでください。
[スタート]-> [コントロールパネル]-> [ネットワークとインターネット]-> [ネットワークと共有センター ]に移動し、[ アダプター設定の変更 ]をクリックし、アクティブなネットワークカードを右クリックし、LANまたはwifiネットワークで「 診断の実行 」。
Windowsツールはネットワークコンポーネントをスキャンし、コンピューターの構成エラーを自動的に解決しようとします。
問題がインターネット接続プロバイダーに依存している場合、「 DNSサーバーに到達できません 」または「 ルーターに 到達できません 」としてコールセンターに電話する場合に役立つ情報を提供できます 。
Windows 10には、自動接続診断および回復ツールがあります。
これは、 [ ネットワークステータス ]画面の右側にある[スタート ]メニュー-> [設定]> [ネットワークとインターネット]にあります。
Windows 10では、同じ画面から[ 接続のリセット ]をクリックして、ネットワークカードのリセットを行うこともできます 。
7） 完全なネットワーク復元
手動ネットワーク回復の手順は次のとおりです。
TCP / IPスタックをリセットします
IPアドレスを解放する
IPアドレスを更新する
DNSクライアントリゾルバーキャッシュをリセットします
これらのネットワークコマンドは、コマンドプロンプトウィンドウで管理者として実行する必要があり（ポイント2を参照）、各コマンドの後にEnterキーを押します。
次に、次の順序でコマンドを入力します。
-netsh winsockのリセット
-netsh int ip reset
-ipconfig / release
-ipconfig /更新
-ipconfig / flushdns
その後、コンピューターを再起動します。
この方法論は、接続の制限または不在の問題、およびソケット、LSP、TCP / IPスタックのエラーを解決する方法に関するガイドで説明されています。
NetAdapter Repairと呼ばれるWindows PC用の無料ツールのおかげで、この記事のほとんどすべての操作を迅速に実行できます。
このプログラムには、次の操作を実行するボタンがあります。
-IPアドレスとDNSサーバーのPING
-システムのMacアドレスを変更します。
-WinSockとTCP / IPの修復
-VPNとプロキシの設定をリセットします
-Windowsファイアウォールの修復
-DHCPアドレスを解放して更新する
-Hostsファイルを削除します
-静的IP設定のクリア（DHCPを有効化）
-Googleのを使用してDNSを変更する
-DNSキャッシュのフラッシュ
-ルート/ ARPテーブルをクリア
-NetBiosをリロードしてリリースする
-LANカードを有効にする
-ワイヤレスカードを有効にする
-インターネット、セキュリティ、プライバシーのオプションをリセットします
-デフォルトのWindowsネットワークサービスを設定します。
8） ネットワークドライバーのリセット
ネットワークアダプタードライバーまたはその更新プログラム（またはWindows 10更新プログラム）をインストールした場合、ドライバーを以前のバージョンにロールバックすると役立つ場合があります。
Start meuの検索ボックスに「デバイスマネージャー」と入力し、[ ネットワークアダプター] > [ネットワークカードの名前]を選択します。
ネットワークカードを長押し（または右クリック）し、[プロパティ]を選択します。
[ プロパティ ]で、[ ドライバー ]タブを選択し、[ ドライバーのロールバック ]ボタンを押します。
コンピューターを再起動します。
ネットワークカードドライバーを再インストールすることもできます。
これを行うには、上記の手順に従って、 [プロパティ]> [ドライバー]で[ デバイスのアンインストール]を押し、コンピューターを再起動します。
9） ウイルスチェック
インターネットが接続されていない状態ですべてのホームコンピューターで動作する場合、問題はソフトウェアにあります。
ウイルスや何らかのマルウェア、またはブラウザに起因する可能性があります。
コンピュータでウイルススキャンを実行し、現在のブラウザ以外の別のブラウザをインストールしてください。
また読む：遅いまたは広告が多すぎる場合は、ChromeおよびFirefoxからウイルスを削除する
10） ファイアウォールを一時的に無効にします
設定が不十分なファイアウォールプログラム （各ウイルス対策スイートにはファイアウォールもあります）をアンインストールまたは無効にします。
さらに、次のコマンドを使用して、管理者として起動されたコマンドプロンプトからWindowsファイアウォールを一時的に無効にすることができます（常にポイント2を参照）。
netsh advfirewallはallprofiles状態をオフに設定します
再アクティブ化するには、次を入力します。
netsh advfirewallはallprofiles状態をオンに設定しました
11） プロキシチェック
次に、EdgeまたはFirefoxでプロキシが設定されていないこと、およびhostsファイルがクリーンであることも確認します 。
プロキシを確認するには、IEオプション、[ネットワーク接続]タブ、[ LAN設定 ]の順に移動します 。
hostsファイルがクリーンであることを確認するには、フォルダーC：\ Windows \ System32 \ drivers \ etcをポイントしてメモ帳でホストファイルを開きます（開くには管理者権限が必要です）。
＃で始まらないすべての行を削除して保存します。
このファイルの説明は、hostsファイルの編集方法に関するガイドにあります。
12） DNSの問題
Google.comにアクセスしようとすると、コンピューターはDNSサーバーに接続し、Google.comアドレスのIPを要求します。
DNSサーバーはネットワークプロバイダーによって割り当てられ、問題が発生することがあります。
次に、たとえばGoogle DNSを使用してデフォルトのDNSを変更してみてください。
別の記事「エラーが発生した場合の解決方法：「DNSサーバーが応答していません」」
13）コールセンターにお問い合わせください
最後に、何も機能しない場合、残っているのはネットワークオペレーターのコールセンターに連絡することだけです。
別の記事では、TIM、Wind、3、Vodafone、Fastwebオペレーターアシスタンスのリクエスト方法に関する詳細がすべて記載されています。
また読む： インターネットに接続できません。 ネットワークおよびナビゲーションエラーを修正するためのガイド
それでは、一連の簡単な方法やあまり知られていない方法で接続できない場合でも、誰もが届く範囲でインターネットの問題を解決する方法を見てみましょう。
以下にリストされている解決方法は、LANケーブル、wifi、またはUSBスティックを使用してインターネットに接続する場合に有効です。
1） 予備チェック
この意味で最初に行うことは、 ケーブルが正しく接続されていること、ルーターの電源が入っていて異常（赤信号など）を通知していないこと、wifi信号の受信が少なくとも良好であることを確認することです。
この手順は当たり前のように思えるかもしれませんが、コンピューターとルーターの両方でネットワークケーブルが外れたり、ゆるんだり、ラップトップでWi-Fi受信が誤って無効にされたりするのは簡単です。
Windows 10では、 [設定]> [ネットワークとインターネット]> [Wi-Fi ]に移動して、使用可能なネットワークを確認し、認識されたwifiネットワークの名前で[接続]をクリックします。
また、ラップトップの物理Wi-Fiスイッチがオンになっていることを確認してください。 （通常、ライトは点灯していることを示します。）
Windows 10の機内モードがオフになっていることを確認します（ [設定]> [ネットワークとインターネット]> [機内モード]で ）。
また読む： WiFiおよびルーター接続の問題の解決策
2） サイトがオンラインかどうかを確認します
2番目の基本的なステップは、特定のWebサイトにアクセスしようとして無駄になった場合、そのサイトがオフラインではなく、他のサイトが機能していることを確認することです。
3） ネットワークステータスレポートを生成する
ワイヤレスネットワークレポートは、過去2日間にWi-Fiネットワークに問題があったかどうかを把握するための非常に便利なWindowsツールであり、考えられるすべての問題を強調しています。
このレポートは、ある程度の経験がある人は簡単に読むことができます。そうでなければ、接続のカスタマーサポートに送信して読むことができます。
[スタート]メニューの検索ボックスに「 cmd 」と入力し、[コマンドプロンプト]を右クリックして[管理者として実行]を選択します。
コマンドプロンプトで、「 netsh wlan show wlanreport」と入力します。
wlan-report-latest.htmlファイルはWebブラウザーで開くことができ、 C：\ ProgramData \ Microsoft \ Windows \ WlanReportフォルダーに保存されます 。
4） PINGコマンド
インターネット接続が適切に機能していないように見えるときに最初に試すことの1つは、pingコマンドです。
[ スタート ]メニューからコマンドプロンプトウィンドウを開き（手順2を参照）、 ping google.comまたはping navigaweb.netと入力して送信し、回答があるかどうかを確認します。
このコマンドは、指定されたアドレスに複数のパケットを送信します。
Webサーバーは、受信したすべてのパケットに応答します。 パケットの損失がなく、必要な各パケットの時間がかなり短い場合、インターネット接続は機能しており、問題はブラウザレベルにあります。
代わりにパケット損失がある場合（つまり、Webサーバーが送信された1つ以上のパケットに応答していない場合）、これはネットワークの問題を示している可能性があります。
Webサイトが応答するのに時間がかかりすぎる場合、ネットワークは機能しますが低速です。
後者の問題は、サイト自体（複数のWebサイトで同じ問題が発生する可能性は低い）、インターネットサービスプロバイダー、またはルーターが原因で発生する可能性があります。
引き続きPINGコマンドを使用して、ゲートウェイが到達可能かどうかを確認できます。
そうでない場合、すべての接続が正しく、ルーターが壊れていない場合は、ネットワークプロバイダーのサポートに連絡する必要があります。
管理者としてコマンドプロンプトを実行し（手順2を参照）、最初にipconfigコマンドを入力します。
デフォルトゲートウェイのIPアドレスを検索して書き留めます（例：192.168.1.1）
プロンプトで、pingと入力してEnterキーを押し（たとえば、ping 192.168.1.1）、Enterキーを押します。
pingが応答しない場合は、コールセンターに連絡してください。
5） ワイヤレスルーターとモデムを再起動します
これが最も簡単な方法ですが、時には非常に効果的です。
モデムはインターネットサービスプロバイダー（Telecom、Fastweb、Infostradaなど）と通信するデバイスであり、ルーターはすべてのコンピューターと家内の他のネットワークデバイスとの間の接続を共有します。
場合によっては、モデムとルーターは同じデバイスです。
ルーターの電源ケーブルとモデムケーブルを電源から外します（バッテリーがある場合は取り外します）。
その後、少なくとも30秒待ってから、モデム/ルーターを再接続し、電源を入れます。
それらが2つの異なるデバイスである場合、最初にモデムを再接続し、ライトの点滅が停止したら、ルーターを再接続します。
ルーターを再起動した後、緑色のライトが点滅していることも確認してください。
通常はオレンジ色のルーターの安定したライトが表示される場合、ネットワーク内に問題があることを意味します。
モデムにオレンジ色のライトが表示されている場合、できることは、ネットワークプロバイダーのコールセンターに電話して、それらに依存する状況を指摘することだけです。
また読む：モデムの赤信号（インターネットなし）：支援を求める前にすべきこと
また、ルーターを工場出荷時の設定にリセットしてください。
問題が実際にルーターにあるかどうかを確認するには、イーサネットケーブルでコンピューターをモデムに直接接続します。
接続が正常に機能している場合は、ルーターを変更する必要があるか、設定が不適切です。
設定でネットワークがアクティブであることを確認して、ワイヤレスルーターを構成する方法を参照してください。
6） Windows 7、8、およびWindows 10でネットワーク診断を実行する
Windows 7でのネットワークの問題の自動解決は、問題の可能性のある箇所を明確に強調するため、過小評価しないでください。
[スタート]-> [コントロールパネル]-> [ネットワークとインターネット]-> [ネットワークと共有センター ]に移動し、[ アダプター設定の変更 ]をクリックし、アクティブなネットワークカードを右クリックし、LANまたはwifiネットワークで「 診断の実行 」。
Windowsツールはネットワークコンポーネントをスキャンし、コンピューターの構成エラーを自動的に解決しようとします。
問題がインターネット接続プロバイダーに依存している場合、「 DNSサーバーに到達できません 」または「 ルーターに 到達できません 」としてコールセンターに電話する場合に役立つ情報を提供できます 。
Windows 10には、自動接続診断および回復ツールがあります。
これは、 [ ネットワークステータス ]画面の右側にある[スタート ]メニュー-> [設定]> [ネットワークとインターネット]にあります。
Windows 10では、同じ画面から[ 接続のリセット ]をクリックして、ネットワークカードのリセットを行うこともできます 。
7） 完全なネットワーク復元
手動ネットワーク回復の手順は次のとおりです。
TCP / IPスタックをリセットします
IPアドレスを解放する
IPアドレスを更新する
DNSクライアントリゾルバーキャッシュをリセットします
これらのネットワークコマンドは、コマンドプロンプトウィンドウで管理者として実行する必要があり（ポイント2を参照）、各コマンドの後にEnterキーを押します。
次に、次の順序でコマンドを入力します。
-netsh winsockのリセット
-netsh int ip reset
-ipconfig / release
-ipconfig /更新
-ipconfig / flushdns
その後、コンピューターを再起動します。
この方法論は、接続の制限または不在の問題、およびソケット、LSP、TCP / IPスタックのエラーを解決する方法に関するガイドで説明されています。
NetAdapter Repairと呼ばれるWindows PC用の無料ツールのおかげで、この記事のほとんどすべての操作を迅速に実行できます。
このプログラムには、次の操作を実行するボタンがあります。
-IPアドレスとDNSサーバーのPING
-システムのMacアドレスを変更します。
-WinSockとTCP / IPの修復
-VPNとプロキシの設定をリセットします
-Windowsファイアウォールの修復
-DHCPアドレスを解放して更新する
-Hostsファイルを削除します
-静的IP設定のクリア（DHCPを有効化）
-Googleのを使用してDNSを変更する
-DNSキャッシュのフラッシュ
-ルート/ ARPテーブルをクリア
-NetBiosをリロードしてリリースする
-LANカードを有効にする
-ワイヤレスカードを有効にする
-インターネット、セキュリティ、プライバシーのオプションをリセットします
-デフォルトのWindowsネットワークサービスを設定します。
8） ネットワークドライバーのリセット
ネットワークアダプタードライバーまたはその更新プログラム（またはWindows 10更新プログラム）をインストールした場合、ドライバーを以前のバージョンにロールバックすると役立つ場合があります。
Start meuの検索ボックスに「デバイスマネージャー」と入力し、[ ネットワークアダプター] > [ネットワークカードの名前]を選択します。
ネットワークカードを長押し（または右クリック）し、[プロパティ]を選択します。
[ プロパティ ]で、[ ドライバー ]タブを選択し、[ ドライバーのロールバック ]ボタンを押します。
コンピューターを再起動します。
ネットワークカードドライバーを再インストールすることもできます。
これを行うには、上記の手順に従って、 [プロパティ]> [ドライバー]で[ デバイスのアンインストール]を押し、コンピューターを再起動します。
9） ウイルスチェック
インターネットが接続されていない状態ですべてのホームコンピューターで動作する場合、問題はソフトウェアにあります。
ウイルスや何らかのマルウェア、またはブラウザに起因する可能性があります。
コンピュータでウイルススキャンを実行し、現在のブラウザ以外の別のブラウザをインストールしてください。
また読む：遅いまたは広告が多すぎる場合は、ChromeおよびFirefoxからウイルスを削除する
10） ファイアウォールを一時的に無効にします
設定が不十分なファイアウォールプログラム （各ウイルス対策スイートにはファイアウォールもあります）をアンインストールまたは無効にします。
さらに、次のコマンドを使用して、管理者として起動されたコマンドプロンプトからWindowsファイアウォールを一時的に無効にすることができます（常にポイント2を参照）。
netsh advfirewallはallprofiles状態をオフに設定します
再アクティブ化するには、次を入力します。
netsh advfirewallはallprofiles状態をオンに設定しました
11） プロキシチェック
次に、EdgeまたはFirefoxでプロキシが設定されていないこと、およびhostsファイルがクリーンであることも確認します 。
プロキシを確認するには、IEオプション、[ネットワーク接続]タブ、[ LAN設定 ]の順に移動します 。
hostsファイルがクリーンであることを確認するには、フォルダーC：\ Windows \ System32 \ drivers \ etcをポイントしてメモ帳でホストファイルを開きます（開くには管理者権限が必要です）。
＃で始まらないすべての行を削除して保存します。
このファイルの説明は、hostsファイルの編集方法に関するガイドにあります。
12） DNSの問題
Google.comにアクセスしようとすると、コンピューターはDNSサーバーに接続し、Google.comアドレスのIPを要求します。
DNSサーバーはネットワークプロバイダーによって割り当てられ、問題が発生することがあります。
次に、たとえばGoogle DNSを使用してデフォルトのDNSを変更してみてください。
別の記事「エラーが発生した場合の解決方法：「DNSサーバーが応答していません」」
13）コールセンターにお問い合わせください
最後に、何も機能しない場合、残っているのはネットワークオペレーターのコールセンターに連絡することだけです。
別の記事では、TIM、Wind、3、Vodafone、Fastwebオペレーターアシスタンスのリクエスト方法に関する詳細がすべて記載されています。
また読む： インターネットに接続できません。 ネットワークおよびナビゲーションエラーを修正するためのガイド
