他の購入と同様に、オンラインストア（Android向けGoogle Play、iPhoneおよびiPad向けiTunesと言えば）上のアプリケーションやゲームも、別の方法であっても、撤回の権利で保護されています。 そのため、アプリを購入したが、試してみても不要であるか、間違いであるか、または望んでいたものではないことが判明した場合、いつでも払い戻しを求めることができます。
これはそれほど迅速で直感的ではないため、これらのストアの仕組みと、Google Play、Apple App Store、Windows PhoneおよびWindows 10のWindowsストアで購入したアプリの払い戻しを依頼する方法を知っておくと便利です。
1） Androidスマートフォンおよびタブレット向けGoogle Playストアアプリの払い戻し
Google Playストアの払い戻しポリシーは本当にシンプルで明確です。
購入したアプリが気に入らない場合は、すぐにアンインストールして、使用したお金の払い戻しを要求できます。
これは、どんなアプリでもインストールして試してから、1ドルもかけずに削除できることを意味します。
重要なことは、インストール後2時間以内に払い戻しが必要であることです。
払い戻しを受けるには、購入したアプリケーションページを開いて、払い戻しボタンを押します。
自動的にアプリが電話から削除され、お金が戻ってきます。
一方、2時間が経過した場合でも、正当な理由がある場合、たとえばアプリが数日後に機能しないことが判明した場合、または購入者が購入した場合など、払い戻しを求める方法があります彼が電話で何をしていたのか知らなかった幼い息子。
この場合、PCからGoogle Playストアサイトを開き、右上の歯車ボタンを押して[ アカウント]を開きます 。
ページを下にスクロールして、購入したアプリケーションのリストを見つけます。
キャンセルする購入の横にある3つのポイントがあるメニューをクリックし、「 問題を報告する 」をクリックして、返品する正当な理由を記入します。
特定のアプリ開発者に連絡し、誤って行われたアプリ内購入の払い戻しを受けることもできます。
2） Apple App StoreでのiPhoneおよびiPadからの購入に対する払い戻し
Apple iTunesストアでの購入の払い戻しを取得するには、このApple WebサイトのWebページを開き、購入に使用したApple IDとパスワードでログインし、購入リストをスクロールして、「 報告と問題 」をクリックする必要があります。
有効な理由を入力し、購入したアプリの払い戻しを依頼します。
iPHoneとiPadのiTunesアプリから同じことを簡単に行うことができます。 アカウントに移動して購入履歴を確認し、[問題の報告]を押します。
次に、メニューを押して、購入をキャンセルするオプションを選択することにより、Safariで開くWebページからリクエストを送信できます。
Apple Storeアプリの撤回は、購入後14日以内に行うことができます。
ただし、要求は、正当性を判断するAppleの従業員によって処理されるため（完全に自動化される前に、多くの人がそれを利用し、もはや使用されないため）、手順は完全に自動化されません。
3） Windowsストアの払い戻しリクエスト
Windowsユーザーには、GoogleやAppleストアのように払い戻しを受けるオプションがないため、Microsoftに直接連絡する必要があります。
ペイバック時間は、有料ダウンロードごとに30日間であり、Microsoftに連絡する最良の方法は、このページから電話またはチャットすることです。
マイクロソフトのサポートはすぐに対応します。間違った購入をすることを正当化する必要はありません。丁寧にリクエストするだけです。
